Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng sunwinbc

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật thông tin tài khoản
sunwinbc Quy định và điều khoản khi dùng sunwinbc
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Tìm kênh Telegram chính thức của sunwinbc để gửi câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Sunwinbc xử lý thông tin tài khoản và giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn nên nắm rõ liên quan đến dữ liệu, quyền truy cập và cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu nhạy cảm không lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để hỗ trợ xác minh và giải quyết khiếu nại. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào từ trang quản lý tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra trước hoặc sau khi tạo tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo và sử dụng trên sunwinbc. Bạn chỉ được sử dụng nền tảng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua ví đã đăng ký, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đăng ký. Nếu vi phạm không nghiêm trọng, tài khoản có thể được mở lại sau khi xác minh. Số dư hợp lệ được hoàn về ví đã dùng nạp.

Thông tin của bạn không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh giao dịch và vận hành tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền theo quy trình xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.